{"id":306,"date":"2014-11-12T11:50:14","date_gmt":"2014-11-12T09:50:14","guid":{"rendered":"http:\/\/haup.eu\/?p=306"},"modified":"2014-12-16T13:25:25","modified_gmt":"2014-12-16T11:25:25","slug":"wolfgang-hawly-19","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/haup.eu\/?p=306","title":{"rendered":"Wolfgang Hawly"},"content":{"rendered":"

Smartphone statt Filiale \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Die Bank von morgen ist heute schon von gestern<\/h2>\n

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Loungebereich, Videoberater und Kuschelecke: Die Banken wollen mit modernen Vorzeigefilialen Finanzgesch\u00e4fte zum Erlebnis machen. Dabei kann das Smartphone k\u00fcnftig jede Bank ersetzen.<\/p>\n<\/div>\n

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\"Bankfiliale<\/a><\/div>\n

Berliner Vorzeigefiliale der Deutschen Bank.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Es wirkt wie ein letzter verzweifelter Versuch: Deutschlands Banken pimpen ihre Filialen auf. Vorbild sind einige Musterbanken in Gro\u00dfst\u00e4dten wie Berlin und Stuttgart. In der \u201eBank der Zukunft\u201c gibt es Lounge-Ecken mit trendigen M\u00f6beln, in denen Latte macchiato ausgeschenkt wird. Shops, in denen verschiedene Sorten Marmelade feilgeboten werden. Und Kinderecken mit Spielzeugburgen, in denen geschulte P\u00e4dagogen die Kleinen beaufsichtigen, damit ihre Eltern m\u00f6glichst ungest\u00f6rt mit dem Bankberater \u00fcber einen neuen Sparvertrag plaudern k\u00f6nnen.<\/p>\n

Selbst die Tische, an denen sich Banker und Kunden niederlassen, haben als Tischplatte eine Art riesiges iPad, auf dem man nach Herzenslust Unterlagen aufrufen und bearbeiten kann. Auf Knopfdruck l\u00e4sst sich zudem ein Videoberater aus der Zentrale dazuschalten, der sich beispielsweise mit speziellen Wertpapieren besonders auskennt.<\/p>\n

Alles ist in der \u201eBank der Zukunft\u201c so ausgelegt, dass es m\u00f6glichst wenig nach Bank aussieht, wie es eine Kundin in einem Werbefilm der Deutschen Bank eigentlich recht treffend formuliert. Die Banken antworten auf die schwerste Identit\u00e4tskrise in ihrer Geschichte, indem sie Filialen erfinden, in denen sich der Kunde \u00fcberall w\u00e4hnt, nur nicht in einer Bank: im Lifestyle-Caf\u00e9 beispielsweise, wo er sich gern aufh\u00e4lt, in einem netten Laden mit hippen Dekor-Artikeln – oder gar im neuen Apple Store. In den Filialen der Zukunft feiern die Banken den Abschied von der eigenen Verstaubtheit.<\/p>\n

Aber haben die Banken damit eine Chance? Oder ist die Bank von morgen heute wom\u00f6glich l\u00e4ngst von gestern? Wer in einer Gro\u00dfstadt wie Frankfurt in eine geschniegelte Bankfiliale kommt, in der vorne im Eingangsbereich vor den Geldautomaten ein paar Leute warten, ansonsten aber g\u00e4hnende Leere herrscht, den beschleicht ein Verdacht: Die ganze Modernisierung, von den Banken mit so viel Aufwand betrieben, ist wom\u00f6glich vergebens. Die Bankfiliale der Zukunft ist 12,4 Zentimeter hoch, 5,8 Zentimeter breit und wiegt gerade mal 112 Gramm. Die Bankfiliale der Zukunft steckt in einem Smartphone.<\/strong><\/p>\n

Auf jeden Fall musste man diesen Eindruck gewinnen, als Apple in Amerika k\u00fcrzlich sein neues Bezahlsystem Apple Pay einf\u00fchrte, das irgendwann auch nach Deutschland kommen soll. Innerhalb von nur drei Tagen meldeten sich mehr als eine Million Kunden daf\u00fcr an. Das neue System soll es einfach machen, im Supermarkt mit dem Smartphone zu bezahlen.<\/p>\n

Damit k\u00f6nnte vielen Leuten der Hauptgrund, der sie im Augenblick noch in Bankfilialen treibt, genommen werden: Sie m\u00fcssten nicht mehr zum Geldautomaten. Zwar gibt es in Amerika noch eine Menge Anfangsschwierigkeiten – und wann und wie erfolgreich das Modell auch in Deutschland eingef\u00fchrt wird, ist noch unklar. Sicher aber ist: Das Bankgesch\u00e4ft erlebt noch einmal eine Revolution. Der technische Fortschritt sorgt f\u00fcr die Emanzipation des Bankkunden von der Bankfiliale: Und es ist noch keineswegs ausgemacht, ob die gro\u00dfen Spieler der alten Bankenwelt auch die wichtigsten Spieler der neuen sein werden. Im Gegenteil: Schon jetzt ist zu erkennen, dass es eine Vielzahl kleiner Start-ups gibt, im Branchenjargon Fintechs genannt, die klassische Bankfunktionen vom Zahlungsverkehr bis zum Aktienhandel f\u00fcr Smartphone, Tabletcomputer oder PC anbieten.<\/p>\n

Flagship-Filialen funktionieren nicht<\/h2>\n

Zudem r\u00fcsten sich die Internetgiganten Apple, Google und Amazon, ihre gewaltigen Kundenst\u00e4mme, ihre technische Leistungsf\u00e4higkeit und ihre Erfolge im Sammeln von Daten auszunutzen, um ihrerseits den Banken Konkurrenz zu machen. Zuletzt sorgte eine geplante Kooperation zwischen der chinesischen Internetplattform Alibaba und Apple f\u00fcr Schlagzeilen – die Revolution des Zahlungsverkehrs lockt die Gro\u00dfen offenbar sehr. \u201eDie Banken sind gut beraten, das im Auge zu behalten\u201c, hei\u00dft es in einer Studie der Deutschen Bank.<\/p>\n

von MARIE BAUMANN<\/span> UND CHRISTIAN SIEDENBIEDEL<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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